Los regalos de Movistar
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Los regalos de Movistar

El pasado mes de abril a raíz de un anuncio que había visto en televisión llamé a Movistar para ampliar mi tarifa plana a los fines de semana. La operadora que me atendió me informó de las condiciones económicas , realizó el tramite y me dijo que por hacer esta ampliación tenía un obsequio que consistía en un terminal y que recibiría un código para retirarlo de un distribuidor.

Así lo hice, al cabo de unos días pasé por El Corte Inglés y me entregaron un terminal Nokia X6 que guardé por si algún día se me estropeaba o perdía mi actual terminal.

En julio Movistar y otras operadoras anuncian la salida a la venta del iPhone4, voy a informarme para realizar el cambio y cual no es mi sorpresa cuando me dicen que no tengo puntos en mi cuenta. Pienso que debe tratarse de un error pues hacía años que no utilizaba los puntos. Llama a Movistar para aclarar que ha pasado y me informa que todos mis puntos se habían consumido con el canje del Nokia del mes de abril.

Vamos, que ese regalo que me decía la operadora que me correspondía por haber ampliado mi contrato en realidad era un canje que consumió todos mis puntos,y no solo eso, me informaron de que tenía un ¡compromiso de permanencia en Movistar de 2 años!. Y todo esto por un supuesto regalo en el que ni si quiera estaba muy interesado. La operadora ni me informó ni me presentó el obsequio como una opción me lo dio como una cosa hecha.

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Más información:

  • He reclamado por email a Movistar pidiendo que recuperen la grabación de la conversación y comprueben lo que les digo pero dicen que no graban todas las conversaciones comerciales (yo creo que si).
  • Me llaman de Movistar y cuando explico mi queja después de 30 minutos hablando la persona que me ha llamado me informa de que ella es de contratos privados y mi línea es de empresa, ¿entonces para que me llama ella?. Me dice que me va a pasar con el departamento de empresas y al cabo de unos segundos cortan la comunicación y no vuelve a llamar nadie.
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2 Comments
  • Mari
    Posted at 18:11h, 14 agosto

    Una auténtica vergüenza, de todas formas aplaudo esta iniciativa de explicar en Internet esta prácticas para que todos vayamos con más cuidado, muchas gracias por compartir tu problema y ayudar a los demás, siento lo que ye ha pasado.

  • Felipe
    Posted at 22:22h, 14 agosto

    MoviSTAR hace RaTAS le roban a los usuarios. Deberiamos llamarles los MoviRaTAS. Para los que no tiene planes, se inventan unas promociones por recargas pero realmente lo que hacen es obligarlos a consumir en tres dias. Una vez ensaye cuando no tenian promociones,efectivamente no duplicaron ni nada pero si igualmente a los tres dias me robaron el saldo. Nuestros Politiqueros no hacen nada porque realmente son ellos los dueños de esos negocios, en que hemos quedado y segun llevamos 200 años libres. Libres de que?

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